Un code QR ressemble à un lien, et il est facile de le traiter comme tel. Il tient plutôt d’une clé. Il porte les informations dont un téléphone a besoin pour aller chercher un forfait précis sur un serveur précis, et l’utiliser constitue l’installation plutôt qu’une étape vers elle.
C’est pourquoi il est à usage unique, et pourquoi les petites décisions pratiques qui l’entourent comptent plus qu’elles n’en ont l’air.
Ce que le code contient réellement
Un code d’activation eSIM comporte trois parties : un marqueur de format, l’adresse du serveur qui héberge le forfait, et un identifiant d’appariement qui désigne votre forfait sur ce serveur. Le code QR est l’écriture de ces trois parties sous une forme qu’un appareil photo peut lire.
Rien n’y est un mot de passe au sens habituel. C’est un ticket de retrait. Quiconque le détient peut réclamer le forfait, et c’est la raison de tous les conseils qui suivent.
Où il arrive
À deux endroits, et vous devez vous assurer que les deux sont utilisables avant de partir.
Le premier est l’écran, au moment de l’achat. Le second est le courriel, et c’est celui qui compte ensuite, car c’est là que se trouvent sous forme de texte l’adresse du serveur et le code d’activation.
Enregistrez les deux sur le téléphone avant de partir. Une capture d’écran du code QR, conservée dans vos photos, fonctionne quand le courriel ne se charge pas. Ce qui ne fonctionne pas, c’est d’arriver à l’aéroport sans données, avec une application de messagerie qui réclame une connexion et un code que vous n’avez jamais vu.
Comment le scanner
L’installation se trouve dans les réglages du téléphone, et non dans l’application Appareil photo, et c’est l’étape que les gens ratent.
Sur un iPhone, ouvrez Réglages, puis la section des données mobiles, et cherchez l’option permettant d’ajouter une eSIM ou un forfait cellulaire. Sur Android, le chemin est similaire : Réglages, puis la section réseau ou connexions, puis SIM, puis ajouter une eSIM. Dans les deux cas, le téléphone propose de scanner un code ou de saisir les informations à la main.
Pointez l’appareil photo vers le code et attendez. Le téléphone le lit, contacte le serveur et installe le profil. Il vous sera demandé de nommer la nouvelle ligne, ce qui vaut la peine d’être fait correctement, car une ligne nommée Voyage est plus facile à retrouver à minuit qu’une ligne nommée Secondaire.
Quand le scan ne fonctionne pas
Trois choses tournent mal le plus souvent, et aucune ne signifie que le forfait est perdu.
La première est un code sale ou mal éclairé. Un code affiché sur un écran dont la luminosité est baissée, ou une impression pliée, peut être illisible. Montez la luminosité, ou éloignez le téléphone.
La deuxième est un téléphone qui refuse le code, généralement parce qu’il est bloqué sur un réseau. C’est un problème de téléphone, pas de code, et il ne se règle pas en scannant plus fort.
La troisième est un code déjà utilisé. Si vous l’avez scanné une fois et que l’installation a échoué à mi-chemin, le forfait a peut-être déjà été réclamé. Contactez l’entreprise qui l’a vendu, car elle peut voir l’état du forfait et peut généralement l’émettre de nouveau.
Si l’appareil photo refuse simplement de coopérer, saisissez les informations à la main. Chaque eSIM est accompagnée d’une adresse de serveur et d’un code d’activation à côté du code QR, et l’option manuelle demande les deux. C’est la même installation par un chemin plus lent.
Pourquoi il ne faut pas le partager
Ne publiez pas de capture d’écran de votre code QR dans une conversation de groupe pour demander s’il vous semble correct. Ne l’envoyez pas à un ami pour qu’il vous le lise. Ne le photographiez pas en le laissant dans un album partagé.
La raison est que le premier téléphone à l’installer obtient le forfait. Il n’y a aucun second facteur et aucune étape de confirmation. Quelqu’un disposant du code et d’un téléphone débloqué peut prendre le forfait avant vous.
La même règle vaut pour la version texte. Si vous publiez l’adresse du serveur et l’identifiant d’appariement quelque part de public, vous avez publié le forfait.
Conserver le code ensuite
Une fois le forfait installé et opérationnel, le code a fait son travail. Conservez tout de même le courriel, car il constitue la trace de ce que vous avez acheté et quand, et c’est ce que l’on vous demandera lors d’un échange avec le service d’assistance.
Ne supprimez rien avant la fin du voyage et avant d’avoir vérifié que le forfait s’est terminé comme prévu. Un code installé ne peut pas être réutilisé, mais un courriel de commande reste une preuve, et il est bien plus simple de résoudre un problème en l’ayant sous la main.
Si vous préférez comprendre la technologie avant d’acheter, ce qu’est une eSIM reprend les choses depuis le début, et eSIM contre carte physique traite du choix entre les deux.