ນະໂຍບາຍນີ້ອະທິບາຍວ່າ ເມື່ອໃດພວກເຮົາຄືນເງິນສຳລັບ eSIM ທີ່ຊື້ຢູ່ baobabsim.com ຈາກ LuKas Holdings sp. z o.o. ນະໂຍບາຍນີ້ເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງ ເງື່ອນໄຂການຂາຍ ຂອງພວກເຮົາ.
ໂດຍຫຍໍ້
| ສະຖານະການ | ການຄືນເງິນ |
|---|---|
| eSIM ບໍ່ເຮັດວຽກໃນປະເທດທີ່ມັນຖືກຂາຍເພື່ອໃຊ້ (ຕິດຕັ້ງບໍ່ໄດ້ ຫຼື ເຊື່ອມຕໍ່ບໍ່ໄດ້) ແລະ ພວກເຮົາແກ້ໄຂບໍ່ໄດ້ | ຄືນເງິນເຕັມຈຳນວນ |
| ຈ່າຍເງິນແລ້ວ ແຕ່ບໍ່ໄດ້ຮັບ eSIM ພາຍໃນ 2 ວັນເຮັດການ | ຄືນເງິນເຕັມຈຳນວນ |
| ພວກເຮົາຍົກເລີກຄຳສັ່ງຊື້ກ່ອນການສົ່ງມອບ | ຄືນເງິນເຕັມຈຳນວນ |
| ຖືກເກັບເງິນສອງເທື່ອສຳລັບຄຳສັ່ງຊື້ດຽວກັນ | ຄືນເງິນເຕັມຈຳນວນຂອງການເກັບເງິນຊ້ຳ |
| eSIM ເຮັດວຽກໄດ້ ບໍ່ວ່າຈະຕິດຕັ້ງແລ້ວ ຫຼື ບໍ່ | ບໍ່ຄືນເງິນ |
| ປ່ຽນແຜນການ ຫຼື ຍົກເລີກການເດີນທາງ | ບໍ່ຄືນເງິນ |
| ປາກົດວ່າໂທລະສັບບໍ່ເຂົ້າກັນ ຫຼື ຖືກລັອກກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ | ບໍ່ຄືນເງິນ |
| ໃຊ້ຂໍ້ມູນໄປແລ້ວບາງສ່ວນ ຫຼື ທັງໝົດ | ບໍ່ຄືນເງິນ |
| eSIM ຖືກລຶບອອກຈາກໂທລະສັບຫຼັງຕິດຕັ້ງ | ບໍ່ຄືນເງິນ |
eSIM ທຸກອັນຖືເປັນທີ່ສິ້ນສຸດເມື່ອສົ່ງມອບແລ້ວ
eSIM ຖືວ່າຖືກສົ່ງມອບແລ້ວທັນທີທີ່ລະຫັດ QR ຂອງມັນຖືກສະແດງ ແລະ ຫຼັງຈາກນັ້ນມັນບໍ່ສາມາດຂາຍຕໍ່ໄດ້. ດັ່ງນັ້ນ ພວກເຮົາຄືນເງິນສຳລັບ eSIM ສະເພາະເມື່ອມັນບໍ່ເຮັດວຽກ ເມື່ອພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ສົ່ງມອບມັນ ຫຼື ເມື່ອພວກເຮົາເກັບເງິນທ່ານຜິດພາດ. ກະລຸນາກວດກ່ອນຊື້ວ່າໂທລະສັບຂອງທ່ານຮອງຮັບ eSIM ແລະ ບໍ່ຖືກລັອກກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ; ໜ້າແພັກເກັດອະທິບາຍວິທີກວດ.
ເມື່ອ eSIM ບໍ່ເຮັດວຽກ
ຖ້າ eSIM ຕິດຕັ້ງບໍ່ໄດ້ ຫຼື ຕິດຕັ້ງແລ້ວແຕ່ບໍ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍໃນປະເທດທີ່ມັນຖືກຂາຍເພື່ອໃຊ້:
- ຂຽນຫາ contact@baobabsim.com ໃນຂະນະທີ່ທ່ານຢູ່ໃນປະເທດນັ້ນ ແລະ ພາຍໃນໄລຍະໃຊ້ງານຂອງແພັກເກັດ.
- ແນບລິ້ງໜ້າຄຳສັ່ງຊື້ ລຸ້ນໂທລະສັບ ແລະ ຮູບໜ້າຈໍການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍມືຖືຂອງທ່ານ.
- ພວກເຮົາແກ້ໄຂບັນຫາຮ່ວມກັບທ່ານ ແລະ ຜູ້ຈັດຈຳໜ່າຍຂອງພວກເຮົາ. ຖ້າບໍ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ eSIM ໃຊ້ງານໄດ້ ພວກເຮົາຈະຄືນລາຄາເຕັມ. ຖ້າມັນເຮັດວຽກໄດ້ເປັນບາງສ່ວນຂອງໄລຍະໃຊ້ງານ ພວກເຮົາອາດຄືນເງິນສຳລັບມື້ທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ຕາມສັດສ່ວນແທນ.
ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ແມ່ນຄວາມຜິດພາດຂອງ eSIM: ໂທລະສັບທີ່ບໍ່ຮອງຮັບ eSIM ຫຼື ຖືກລັອກກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ຂໍ້ມູນມືຖື ໂຣມມິງຂໍ້ມູນ ຫຼື ສາຍ eSIM ຖືກປິດໃນການຕັ້ງຄ່າໂທລະສັບ ສັນຍານອ່ອນໃນເຂດຫ່າງໄກ ຫຼື ພາຍໃນອາຄານ ແລະ ການຈຳກັດຄວາມໄວປົກກະຕິຂອງເຄືອຂ່າຍຫຼັງໃຊ້ຂໍ້ມູນໝົດ.
ວິທີຂໍຄືນເງິນ
ສົ່ງອີເມວຫາ contact@baobabsim.com ພ້ອມດ້ວຍ:
- ລິ້ງໜ້າຄຳສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານ ຫຼື ອີເມວທີ່ທ່ານໃຊ້ຈ່າຍເງິນ ແລະ ວັນທີຈ່າຍເງິນ
- ເຫດຜົນຂອງການຂໍຄືນເງິນ.
ພວກເຮົາຕອບພາຍໃນ 14 ມື້ ແລະ ຢືນຢັນການຕັດສິນໃຈທາງອີເມວ. ເງິນຄືນທີ່ອະນຸມັດແລ້ວ ຈະກັບຄືນໄປຫາວິທີຈ່າຍເງິນເດີມພາຍໃນ 5 ວັນເຮັດການ. ທະນາຄານຂອງທ່ານອາດຕ້ອງໃຊ້ເວລາອີກ 5 ຫາ 10 ວັນເຮັດການ ເພື່ອສະແດງເງິນ.
ສິດໃນການຖອນຕົວ
ຜູ້ບໍລິໂພກໃນສະຫະພາບເອີຣົບປົກກະຕິມີສິດຖອນຕົວຈາກການຊື້ອອນລາຍພາຍໃນ 14 ມື້. ເມື່ອທ່ານຊື້ eSIM ທ່ານຂໍໃຫ້ສົ່ງມອບທັນທີ ແລະ ຢືນຢັນວ່າສິດນີ້ສິ້ນສຸດເມື່ອລະຫັດ QR ຖືກສະແດງ (ພາກທີ 6 ຂອງ ເງື່ອນໄຂການຂາຍ). ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນນີ້ເປັນຄຳໝັ້ນສັນຍາຂອງພວກເຮົາເອງ ທີ່ເພີ່ມເຕີມຈາກກົດໝາຍ. ມັນບໍ່ຈຳກັດສິດຕາມກົດໝາຍຂອງທ່ານ ລວມທັງສິດຂອງທ່ານຖ້າ eSIM ບໍ່ສອດຄ່ອງກັບສັນຍາ.
ການໂຕ້ແຍ້ງການຈ່າຍເງິນ
ກະລຸນາຂຽນຫາພວກເຮົາ ກ່ອນໂຕ້ແຍ້ງການຈ່າຍເງິນກັບທະນາຄານຂອງທ່ານ. ບັນຫາສ່ວນຫຼາຍແກ້ໄຂໄດ້ໄວກວ່າທາງອີເມວ ໃນຂະນະທີ່ການໂຕ້ແຍ້ງກັບທະນາຄານອາດໃຊ້ເວລາຫຼາຍອາທິດ.