គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ

គោលការណ៍នេះពន្យល់ពីពេលដែលយើងសងប្រាក់វិញ សម្រាប់ eSIM ដែលបានទិញនៅលើ baobabsim.com ពី LuKas Holdings sp. z o.o.។ វាជាផ្នែកមួយនៃ លក្ខខណ្ឌលក់ របស់យើង។

សង្ខេប

eSIM នីមួយៗជាការទិញចុងក្រោយ ពេលបានប្រគល់

eSIM ត្រូវបានចាត់ទុកថាបានប្រគល់ នៅពេលកូដ QR របស់វាត្រូវបានបង្ហាញ ហើយវាមិនអាចលក់បន្តបានទេក្រោយពេលនោះ។ ដូច្នេះ យើងសងប្រាក់វិញសម្រាប់ eSIM តែនៅពេលវាមិនដំណើរការ នៅពេលយើងមិនបានប្រគល់វា ឬនៅពេលយើងកាត់ប្រាក់អ្នកដោយច្រឡំ។ សូមពិនិត្យមុនពេលទិញ ថាទូរសព្ទរបស់អ្នកគាំទ្រ eSIM និងមិនត្រូវបានចាក់សោទៅប្រតិបត្តិករណាមួយ។ ទំព័រកញ្ចប់ពន្យល់ពីរបៀប។

ពេល eSIM មិនដំណើរការ

ប្រសិនបើ eSIM មិនអាចដំឡើងបាន ឬបានដំឡើង ប៉ុន្តែមិនភ្ជាប់ទៅបណ្ដាញនៅប្រទេសដែលវាត្រូវបានលក់ឱ្យប្រើ៖

1. សរសេរមក contact@baobabsim.com ពេលអ្នកនៅក្នុងប្រទេសនោះ និងក្នុងរយៈពេលសុពលភាពរបស់កញ្ចប់។
2. ភ្ជាប់តំណទៅទំព័របញ្ជាទិញរបស់អ្នក ម៉ូដែលទូរសព្ទ និងរូបថតអេក្រង់នៃការកំណត់បណ្ដាញទូរសព្ទចល័តរបស់អ្នក។
3. យើងដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយអ្នក និងអ្នកចែកចាយរបស់យើង។ ប្រសិនបើ eSIM មិនអាចធ្វើឱ្យដំណើរការបាន យើងសងតម្លៃពេញ។ ប្រសិនបើវាដំណើរការបានមួយផ្នែកនៃរយៈពេលសុពលភាព យើងអាចសងវិញតាមសមាមាត្រនៃថ្ងៃដែលមិនបានប្រើជំនួសវិញ។

ទាំងនេះមិនមែនជាកំហុសរបស់ eSIM ទេ៖ ទូរសព្ទដែលមិនគាំទ្រ eSIM ឬត្រូវបានចាក់សោទៅប្រតិបត្តិករណាមួយ ដាតាទូរសព្ទចល័ត រ៉ូមីងដាតា ឬខ្សែ eSIM ត្រូវបានបិទក្នុងការកំណត់ទូរសព្ទ ការគ្របដណ្ដប់ខ្សោយនៅតំបន់ដាច់ស្រយាល ឬក្នុងអគារ និងការកំណត់ល្បឿនធម្មតារបស់បណ្ដាញ ក្រោយពេលកូតាដាតាត្រូវបានប្រើអស់។

របៀបស្នើសុំសងប្រាក់វិញ

ផ្ញើអ៊ីមែលទៅ contact@baobabsim.com ជាមួយ៖

• តំណទៅទំព័របញ្ជាទិញរបស់អ្នក ឬអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកបានប្រើបង់ប្រាក់ និងកាលបរិច្ឆេទបង់ប្រាក់
• មូលហេតុនៃការសងប្រាក់វិញ។

យើងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ ហើយបញ្ជាក់ការសម្រេចចិត្តរបស់យើងតាមអ៊ីមែល។ ការសងប្រាក់វិញដែលត្រូវបានអនុម័ត ត្រឡប់ទៅវិធីបង់ប្រាក់ដើមក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃធ្វើការ។ ធនាគាររបស់អ្នកអាចត្រូវការ 5 ទៅ 10 ថ្ងៃធ្វើការទៀត ដើម្បីបង្ហាញប្រាក់។

សិទ្ធិដកខ្លួន

អ្នកប្រើប្រាស់នៅសហភាពអឺរ៉ុប ជាធម្មតាមានសិទ្ធិ 14 ថ្ងៃ ក្នុងការដកខ្លួនពីការទិញតាមអនឡាញ។ ពេលអ្នកទិញ eSIM អ្នកស្នើសុំការប្រគល់ភ្លាមៗ ហើយបញ្ជាក់ថាសិទ្ធិនេះបញ្ចប់ ពេលកូដ QR ត្រូវបានបង្ហាញ (ផ្នែកទី 6 នៃ លក្ខខណ្ឌលក់)។ គោលការណ៍សងប្រាក់វិញនេះ ជាការប្ដេជ្ញាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើង បន្ថែមលើច្បាប់។ វាមិនកំណត់សិទ្ធិតាមច្បាប់របស់អ្នកទេ រួមទាំងសិទ្ធិរបស់អ្នក ប្រសិនបើ eSIM មិនស្របតាមកិច្ចសន្យា។

វិវាទការទូទាត់

សូមសរសេរមកយើង មុនពេលជំទាស់ការទូទាត់ជាមួយធនាគាររបស់អ្នក។ បញ្ហាភាគច្រើនត្រូវបានដោះស្រាយលឿនជាងតាមអ៊ីមែល ខណៈវិវាទជាមួយធនាគារអាចចំណាយពេលច្រើនសប្ដាហ៍។