Regulamin sprzedaży

Niniejszy Regulamin sprzedaży dotyczy każdego zakupu pakietu danych eSIM w serwisie baobabsim.com. Przeczytaj go przed zapłatą. Zaznaczając pole zgody przed płatnością, akceptujesz wersję Regulaminu opublikowaną w dniu zakupu.

1. Kto sprzedaje eSIM

BaobabSIM to marka spółki LuKas Holdings sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, Polska, wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) pod numerem 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, numer VAT UE PL7011306806 („BaobabSIM”, „my”, „nas”).

Możesz się z nami skontaktować pod adresem contact@baobabsim.com.

Sprzedajemy profile eSIM na kartę, które łączą się z sieciami komórkowymi w Maroku, Egipcie i RPA. Sieci prowadzą operatorzy komórkowi w tych krajach, a w przypadku pakietów regionalnych także partnerzy roamingowi tych operatorów. Żaden z nich nie jest stroną twojego zakupu. Profile eSIM kupujemy od autoryzowanego dystrybutora.

2. Co kupujesz

eSIM to cyfrowy profil karty SIM. Instalujesz go w zgodnym telefonie, skanując kod QR albo wpisując adres SM-DP+ i kod aktywacyjny.
Opis każdego pakietu podaje kraj, dla którego pakiet jest sprzedawany, sieć, w której działa, albo informację, że jest to pakiet regionalny, a także limit danych, ważność w dniach, informację, czy pakiet obejmuje rozmowy, SMS-y albo numer telefonu, oraz cenę.
Pakiet lokalny działa w kraju, dla którego jest sprzedawany. Pakiet regionalny działa w każdym kraju wymienionym na jego stronie, za pośrednictwem sieci partnerskich.
Po wykorzystaniu limitu sieć może ograniczyć prędkość transmisji danych albo ją wstrzymać do końca pakietu. Pakietów nie można doładować ani przedłużyć, chyba że opis pakietu stanowi inaczej.
Zainstaluj eSIM w ciągu 30 dni od zakupu. Jeśli kupujesz ponad 30 dni przed wyjazdem, najpierw napisz do nas, a potwierdzimy daty dla twojego pakietu.

3. Zgodność telefonu

Przed zakupem sprawdź, czy twój telefon obsługuje eSIM i nie jest zablokowany na operatora. Strona pakietu wyjaśnia, jak to zrobić. Za eSIM kupioną do telefonu niezgodnego albo zablokowanego nie zwracamy pieniędzy (zob. Politykę zwrotów).

4. Zamówienie i płatność

Ceny podajemy w dolarach amerykańskich. Kwota do zapłaty, łącznie z ewentualnym należnym podatkiem, jest widoczna na stronie płatności przed jej potwierdzeniem.
Płatności obsługuje Stripe. Nigdy nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych twojej karty.
Umowa zostaje zawarta, gdy Stripe potwierdzi płatność. Jeśli płatność się nie powiedzie albo strona płatności wygaśnie, umowa nie zostaje zawarta i nie pobieramy żadnej kwoty.
Jeden zakup to jedna eSIM.
Możemy odmówić przyjęcia zamówienia albo je anulować przed dostawą, jeśli podejrzewamy oszustwo albo pakiet nie jest już dostępny. Jeśli płatność została już pobrana, zwracamy całą kwotę.

5. Dostawa

eSIM dostarczamy elektronicznie na stronie zamówienia, która otwiera się po płatności. Strona pokazuje kod QR, adres SM-DP+ i kod aktywacyjny, a link do niej wysyłamy ci e-mailem.
Zapisz link do strony zamówienia i nikomu go nie udostępniaj. Każdy, kto ma kod QR, może zainstalować eSIM, a profil zwykle da się zainstalować tylko raz.
Jeśli automatyczna dostawa się nie powiedzie, skontaktujemy się z tobą e-mailem. Jeśli nie dostarczymy eSIM w ciągu 2 dni roboczych od płatności, zwrócimy całą kwotę.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, co do zasady masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet bez podania przyczyny. W przypadku treści i usług cyfrowych dostarczanych od razu prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia dostawy, jeśli nastąpiło to za twoją wyraźną zgodą i po przyjęciu przez ciebie do wiadomości, że tracisz to prawo.

Przed płatnością prosisz nas o natychmiastowe dostarczenie eSIM i potwierdzasz, że z chwilą wyświetlenia kodu QR tracisz prawo odstąpienia od umowy. Po wyświetleniu kodu QR na stronie zamówienia nie możesz już odstąpić od umowy na tej podstawie. Polityka zwrotów nadal obowiązuje: daje ci pełny zwrot, jeśli eSIM nie działa w kraju, dla którego została sprzedana, a my nie jesteśmy w stanie tego naprawić.

7. Zwroty

Zwroty rozpatrujemy zgodnie z naszą Polityką zwrotów. W skrócie: pełny zwrot, jeśli eSIM nie działa w kraju, dla którego została sprzedana, a my nie jesteśmy w stanie tego naprawić, albo jeśli jej nie dostarczymy; za działającą eSIM nie zwracamy pieniędzy, niezależnie od tego, czy została zainstalowana.

8. Korzystanie z eSIM

Korzystaj z eSIM zgodnie z prawem i z zasadami uczciwego korzystania obowiązującymi w sieci. Nie odsprzedawaj jej i nie używaj w bramkach SIM (SIM box), do masowej wysyłki wiadomości ani do ruchu automatycznego.
Linie komórkowe w Maroku, Egipcie i RPA podlegają przepisom o rejestracji. Jeśli operator sieci albo nasz dystrybutor poprosi o dane tożsamości, żeby utrzymać linię aktywną, linia może zostać zawieszona do czasu ich podania.
Zasięg, prędkość i dostępność zapewnia sieć; zależą one od miejsca, budynków, pory dnia i obciążenia sieci.

9. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za dostarczenie działającego profilu eSIM zgodnego z kupionym pakietem.
Poza zwrotem ceny zgodnie z Polityką zwrotów nie odpowiadamy za szkody spowodowane awariami sieci, lukami w zasięgu ani decyzjami operatora sieci, na które nie mamy wpływu, ani za szkody wynikłe z instalacji eSIM w niezgodnym albo zablokowanym telefonie.
Nic w niniejszym Regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności, której prawo nie pozwala ograniczyć, w tym odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie albo wskutek rażącego niedbalstwa, ani twoich ustawowych praw konsumenta, w tym praw na wypadek, gdyby eSIM była niezgodna z umową.

10. Reklamacje

Reklamacje wysyłaj na contact@baobabsim.com z linkiem do strony zamówienia, opisem problemu i, jeśli to możliwe, zrzutami ekranu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Jeśli jesteś konsumentem, możesz też uzyskać bezpłatną pomoc od organizacji konsumenckiej w swoim kraju. W Polsce jest to miejski albo powiatowy rzecznik konsumentów. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl.

11. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z naszą Polityką prywatności. Jeśli zgodzisz się w serwisie na marketingowe pliki cookie, przekazujemy Meta informacje o twojej wizycie i zakupie, aby mierzyć skuteczność naszych reklam, zgodnie z Polityką prywatności; zakup nie zależy od tego wyboru.

12. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin, na przykład gdy zmieni się prawo albo nasze pakiety. Do twojego zakupu stosuje się wersja zaakceptowana przed płatnością. Każda wersja ma datę podaną na górze tej strony.

13. Prawo właściwe i sądy

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, ten wybór nie pozbawia cię ochrony, jaką dają bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym zwykle mieszkasz, i możesz wnieść powództwo do sądów tego kraju.

14. Język

Niniejszy Regulamin jest publikowany w kilku językach. W razie rozbieżności między wersjami rozstrzyga wersja angielska, chyba że prawo twojego kraju pozwala ci powołać się na wersję w twoim języku.