Terma jualan ini terpakai bagi setiap pembelian pelan data eSIM di baobabsim.com. Sila baca terma ini sebelum anda membayar. Apabila anda menandakan kotak persetujuan sebelum pembayaran, anda menerima versi Terma ini yang diterbitkan pada hari pembelian anda.
1. Siapa yang menjual eSIM
BaobabSIM ialah jenama milik LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland, yang didaftarkan dalam Daftar Mahkamah Kebangsaan Poland (KRS) di bawah nombor 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, ID VAT EU PL7011306806 (“BaobabSIM”, “kami”).
Anda boleh menghubungi kami di contact@baobabsim.com.
Kami menjual profil eSIM prabayar yang menyambung kepada rangkaian mudah alih di Maghribi, Mesir dan Afrika Selatan. Rangkaian itu dikendalikan oleh operator mudah alih di negara-negara tersebut dan, bagi pelan serantau, oleh rakan kongsi perayauan operator itu. Tiada satu pun daripada mereka merupakan pihak kepada pembelian anda. Kami membeli profil eSIM itu daripada pengedar yang diberi kuasa.
2. Apa yang anda beli
- eSIM ialah profil SIM digital. Anda memasangnya pada telefon yang serasi dengan mengimbas kod QR atau dengan memasukkan alamat SM-DP+ dan kod pengaktifan.
- Setiap pelan memaparkan negara yang menjadi tujuan pelan itu dijual, rangkaian yang digunakannya atau bahawa ia ialah pelan serantau, kuota data, tempoh sah dalam hari, sama ada panggilan, SMS atau nombor telefon disertakan, dan harganya.
- Pelan tempatan berfungsi di negara yang menjadi tujuan pelan itu dijual. Pelan serantau berfungsi di setiap negara yang disenaraikan pada halamannya, melalui rangkaian rakan kongsi.
- Setelah kuota habis digunakan, rangkaian mungkin memperlahankan atau menghentikan data mudah alih sehingga pelan itu tamat. Pelan tidak boleh ditambah nilai atau dilanjutkan melainkan pelan itu menyatakan sedemikian.
- Pasang eSIM dalam tempoh 30 hari selepas pembelian. Jika anda membeli lebih 30 hari sebelum perjalanan anda, tulis kepada kami dahulu dan kami akan mengesahkan tarikh bagi pelan anda.
3. Keserasian telefon
Sebelum anda membeli, pastikan telefon anda menyokong eSIM dan tidak dikunci kepada mana-mana operator. Halaman pelan menerangkan caranya. eSIM yang dibeli untuk telefon yang tidak serasi atau dikunci tidak dibayar balik (lihat Dasar bayaran balik).
4. Pesanan dan pembayaran
- Harga dipaparkan dalam dolar AS. Jumlah yang anda bayar, termasuk sebarang cukai yang terpakai, dipaparkan pada halaman pembayaran sebelum anda mengesahkan.
- Pembayaran diproses oleh Stripe. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan butiran penuh kad anda.
- Kontrak terbentuk apabila Stripe mengesahkan pembayaran anda. Jika pembayaran gagal atau halaman pembayaran tamat tempoh, tiada kontrak terbentuk dan anda tidak dicaj.
- Satu pembelian ialah satu eSIM.
- Kami boleh menolak atau membatalkan sesuatu pesanan sebelum penghantaran jika kami mengesyaki penipuan atau jika pelan itu tidak lagi tersedia. Jika anda telah dicaj, kami membayar balik jumlah penuh.
5. Penghantaran
- eSIM dihantar secara elektronik pada halaman pesanan yang terbuka selepas pembayaran. Halaman itu memaparkan kod QR, alamat SM-DP+ dan kod pengaktifan, dan kami menghantar pautannya kepada anda melalui e-mel.
- Simpan pautan ke halaman pesanan itu dan rahsiakannya. Sesiapa yang memiliki kod QR boleh memasang eSIM tersebut, dan sesuatu profil biasanya boleh dipasang sekali sahaja.
- Jika penghantaran automatik gagal, kami menghubungi anda melalui e-mel. Jika kami tidak dapat menghantar eSIM itu dalam masa 2 hari bekerja selepas pembayaran, kami membayar balik kepada anda sepenuhnya.
6. Hak untuk menarik diri
Jika anda seorang pengguna di Kesatuan Eropah, anda biasanya mempunyai 14 hari untuk menarik diri daripada pembelian dalam talian tanpa memberikan sebarang sebab. Bagi kandungan dan perkhidmatan digital yang dibekalkan serta-merta, hak ini tamat setelah penghantaran bermula dengan persetujuan nyata anda dan pengakuan anda bahawa anda kehilangan hak itu.
Sebelum pembayaran, anda meminta kami menghantar eSIM itu serta-merta dan mengesahkan bahawa anda kehilangan hak menarik diri setelah kod QR dipaparkan. Selepas kod QR dipaparkan pada halaman pesanan anda, anda tidak lagi boleh menarik diri di bawah hak ini. Dasar bayaran balik masih terpakai: ia memberikan anda bayaran balik penuh jika eSIM itu tidak berfungsi di negara yang menjadi tujuan ia dijual dan kami tidak dapat membaikinya.
7. Bayaran balik
Bayaran balik dikendalikan di bawah Dasar bayaran balik kami. Secara ringkas: bayaran balik penuh jika eSIM itu tidak berfungsi di negara yang menjadi tujuan ia dijual dan kami tidak dapat membaikinya, atau jika kami tidak menghantarnya; eSIM yang berfungsi tidak dibayar balik, sama ada sudah dipasang atau belum.
8. Menggunakan eSIM
- Gunakan eSIM itu secara sah dan dalam lingkungan peraturan penggunaan saksama rangkaian. Jangan menjualnya semula atau menggunakannya dalam kotak SIM, untuk penghantaran mesej pukal atau untuk trafik automatik.
- Talian mudah alih di Maghribi, Mesir dan Afrika Selatan tertakluk pada peraturan pendaftaran. Jika rangkaian atau pengedar kami meminta butiran identiti untuk mengekalkan talian itu aktif, talian tersebut mungkin digantung sehingga anda memberikannya.
- Liputan, kelajuan dan ketersediaan disediakan oleh rangkaian dan berbeza mengikut lokasi, bangunan, waktu dan beban rangkaian.
9. Liabiliti
- Kami bertanggungjawab untuk menghantar profil eSIM yang berfungsi dan menepati pelan yang anda beli.
- Selain membayar balik harga di bawah Dasar bayaran balik, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan rangkaian, jurang liputan atau keputusan rangkaian di luar kawalan kami, atau oleh pemasangan eSIM pada telefon yang tidak serasi atau dikunci.
- Tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang, termasuk liabiliti bagi niat atau kecuaian melampau, atau hak berkanun anda sebagai pengguna, termasuk hak anda jika eSIM itu tidak menepati kontrak.
10. Aduan
Hantar aduan kepada contact@baobabsim.com dengan pautan ke halaman pesanan anda, penerangan tentang masalah itu dan, jika boleh, tangkapan skrin. Kami membalas dalam masa 14 hari.
Jika anda seorang pengguna, anda juga boleh mendapatkan bantuan percuma daripada badan nasihat pengguna di negara anda. Di Poland, ini ialah ombudsman pengguna perbandaran atau daerah (rzecznik konsumentów). Maklumat tentang penyelesaian pertikaian di luar mahkamah diterbitkan oleh Pejabat Persaingan dan Perlindungan Pengguna Poland di uokik.gov.pl.
11. Data peribadi
Kami memproses data peribadi seperti yang diterangkan dalam Dasar privasi kami. Jika anda membenarkan kuki pemasaran di laman ini, kami melaporkan lawatan dan pembelian anda kepada Meta untuk mengukur iklan kami, seperti yang dinyatakan dalam Dasar privasi; pembelian tidak bergantung pada pilihan itu.
12. Perubahan kepada Terma ini
Kami boleh mengemas kini Terma ini, contohnya apabila undang-undang atau pelan kami berubah. Pembelian anda dikawal oleh versi yang anda terima sebelum pembayaran. Setiap versi membawa tarikhnya di bahagian atas halaman ini.
13. Undang-undang yang mengawal dan mahkamah
Terma ini dikawal oleh undang-undang Poland. Jika anda seorang pengguna, pilihan ini tidak menghilangkan perlindungan peraturan mandatori negara tempat anda biasanya tinggal, dan anda boleh membawa tuntutan di hadapan mahkamah negara tersebut.
14. Bahasa
Terma ini diterbitkan dalam beberapa bahasa. Jika versi-versi itu berbeza, versi bahasa Inggeris yang diguna pakai, kecuali apabila undang-undang negara anda membenarkan anda bergantung pada versi dalam bahasa anda.