För­sälj­nings­vill­kor

Dessa försäljningsvillkor gäller varje köp av ett datapaket med eSIM på baobabsim.com. Läs dem innan du betalar. När du kryssar i rutan för samtycke före betalningen godkänner du den version av villkoren som är publicerad den dag du köper.

1. Vem som säljer eSIM:et

BaobabSIM är ett varumärke som tillhör LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, Polen, registrerat i Polens nationella domstolsregister (KRS) under nummer 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, momsregistreringsnummer i EU PL7011306806 (”BaobabSIM”, ”vi”, ”oss”).

Du når oss på contact@baobabsim.com.

Vi säljer förbetalda eSIM-profiler som ansluter till mobilnät i Marocko, Egypten och Sydafrika. Näten drivs av mobiloperatörer i de länderna och, för regionala paket, av operatörernas roamingpartner. Ingen av dem är part i ditt köp. Vi köper eSIM-profilerna från en auktoriserad distributör.

2. Vad du köper

• Ett eSIM är en digital SIM-profil. Du installerar den på en kompatibel telefon genom att skanna en QR-kod eller ange en SM-DP+-adress och en aktiveringskod.
• Varje paket visar landet det säljs för, nätet det går på eller att det är ett regionalt paket, datakvoten, giltigheten i dagar, om samtal, sms eller ett telefonnummer ingår, och priset.
• Ett lokalt paket fungerar i landet det säljs för. Ett regionalt paket fungerar i varje land som anges på paketets sida, via partnernät.
• När kvoten är förbrukad kan nätoperatören sänka hastigheten eller stoppa mobildata tills paketet tar slut. Paketen kan inte fyllas på eller förlängas om inte paketet anger det.
• Installera eSIM:et inom 30 dagar efter köpet. Om du köper mer än 30 dagar före resan, skriv till oss först så bekräftar vi datumen för ditt paket.

3. Telefonens kompatibilitet

Innan du köper, kontrollera att din telefon stöder eSIM och inte är låst till en operatör. Paketsidan förklarar hur. Ett eSIM som köpts till en inkompatibel eller låst telefon återbetalas inte (se återbetalningspolicyn).

4. Beställning och betalning

• Priserna visas i amerikanska dollar. Summan du betalar, inklusive eventuell tillämplig skatt, visas på betalningssidan innan du bekräftar.
• Betalningar hanteras av Stripe. Vi tar aldrig emot eller lagrar dina fullständiga kortuppgifter.
• Avtalet ingås när Stripe bekräftar din betalning. Om betalningen misslyckas eller betalningssidan går ut ingås inget avtal och du debiteras inte.
• Ett köp är ett eSIM.
• Vi kan avböja eller annullera en order före leverans om vi misstänker bedrägeri eller om paketet inte längre finns. Om du redan har debiterats återbetalar vi hela beloppet.

5. Leverans

• eSIM:et levereras elektroniskt på ordersidan som öppnas efter betalningen. Sidan visar QR-koden, SM-DP+-adressen och aktiveringskoden, och vi skickar dig länken till den via e-post.
• Spara länken till ordersidan och håll den privat. Den som har QR-koden kan installera eSIM:et, och en profil kan oftast bara installeras en gång.
• Om den automatiska leveransen misslyckas kontaktar vi dig via e-post. Om vi inte kan leverera eSIM:et inom 2 bankdagar efter betalningen återbetalar vi dig i sin helhet.

6. Ångerrätt

Om du är konsument i Europeiska unionen har du normalt 14 dagar på dig att ångra ett köp på nätet utan att ange skäl. För digitalt innehåll och tjänster som levereras direkt upphör denna rätt när leveransen har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och ditt medgivande att du förlorar rätten.

Före betalningen ber du oss att leverera eSIM:et omedelbart och bekräftar att du förlorar ångerrätten när QR-koden visas. När QR-koden har visats på din ordersida kan du inte längre ångra köpet med stöd av denna rätt. Återbetalningspolicyn gäller fortfarande: den ger dig full återbetalning om eSIM:et inte fungerar i landet det såldes för och vi inte kan lösa det.

7. Återbetalningar

Återbetalningar hanteras enligt vår återbetalningspolicy. Kort sagt: full återbetalning om eSIM:et inte fungerar i landet det såldes för och vi inte kan lösa det, eller om vi inte levererar det; ett eSIM som fungerar återbetalas inte, oavsett om det har installerats eller inte.

8. Att använda eSIM:et

• Använd eSIM:et lagligt och inom nätoperatörens regler för skälig användning. Sälj inte vidare det och använd det inte i SIM-boxar, för massutskick av meddelanden eller för automatiserad trafik.
• Mobillinjer i Marocko, Egypten och Sydafrika omfattas av regler om registrering. Om nätoperatören eller vår distributör ber om identitetsuppgifter för att hålla linjen aktiv kan linjen stängas av tills du lämnar dem.
• Täckning, hastighet och tillgänglighet tillhandahålls av nätoperatören och varierar med plats, byggnader, tid på dygnet och belastning i nätet.

9. Ansvar

• Vi ansvarar för att leverera en fungerande eSIM-profil som motsvarar paketet du köpte.
• Utöver återbetalning av priset enligt återbetalningspolicyn ansvarar vi inte för förluster orsakade av avbrott i nätet, luckor i täckningen eller beslut av nätoperatören utanför vår kontroll, eller av att eSIM:et installeras på en inkompatibel eller låst telefon.
• Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt lag, inklusive ansvar för uppsåt eller grov vårdslöshet, eller dina lagstadgade rättigheter som konsument, inklusive dina rättigheter om eSIM:et inte överensstämmer med avtalet.

10. Reklamationer

Skicka reklamationer till contact@baobabsim.com med länken till din ordersida, en beskrivning av problemet och om möjligt skärmbilder. Vi svarar inom 14 dagar.

Om du är konsument kan du också få kostnadsfri hjälp av en konsumentrådgivning i ditt land. I Polen är det den kommunala eller distriktsvisa konsumentombudsmannen (rzecznik konsumentów). Information om tvistlösning utanför domstol publiceras av Polens konkurrens- och konsumentskyddsmyndighet på uokik.gov.pl.

11. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Om du tillåter marknadsföringscookies på webbplatsen rapporterar vi ditt besök och ditt köp till Meta för att mäta våra annonser, enligt integritetspolicyn; köpet påverkas inte av det valet.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor, till exempel när lagen eller våra paket ändras. Ditt köp omfattas av den version du godkände före betalningen. Varje version har sitt datum överst på den här sidan.

13. Tillämplig lag och domstol

Dessa villkor omfattas av polsk lag. Om du är konsument berövar detta val dig inte skyddet i de tvingande reglerna i det land där du normalt bor, och du kan väcka talan vid domstolarna i det landet.

14. Språk

Dessa villkor publiceras på flera språk. Om versionerna skiljer sig åt gäller den engelska versionen, utom när lagen i ditt land låter dig åberopa versionen på ditt språk.