Настоящие Условия продажи применяются к каждой покупке тарифа eSIM с мобильным интернетом на baobabsim.com. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед оплатой. Отмечая поле согласия перед оформлением заказа, вы принимаете версию настоящих Условий, опубликованную в день вашей покупки.
1. Кто продаёт eSIM
BaobabSIM является брендом компании LuKas Holdings sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Варшава, Польша, зарегистрированной в Национальном судебном реестре Польши (KRS) под номером 0001233010, NIP 7011306806, REGON 54439709700000, номер плательщика НДС в ЕС PL7011306806 («BaobabSIM», «мы», «нас»).
Связаться с нами можно по адресу contact@baobabsim.com.
Мы продаём предоплаченные профили eSIM, которые подключаются к мобильным сетям в Марокко, Египте и ЮАР. Сети обслуживаются операторами мобильной связи этих стран, а в случае региональных тарифов также роуминговыми партнёрами этих операторов. Никто из них не является стороной вашей покупки. Мы приобретаем профили eSIM у авторизованного дистрибьютора.
2. Что вы покупаете
- eSIM представляет собой цифровой профиль SIM-карты. Вы устанавливаете её на совместимый телефон, сканируя QR-код или вводя адрес SM-DP+ и код активации.
- Для каждого тарифа указаны страна, для которой он продаётся, сеть, в которой он работает, или указание на то, что это региональный тариф, объём трафика, срок действия в днях, включены ли звонки, SMS или номер телефона, а также цена.
- Местный тариф работает в стране, для которой он продаётся. Региональный тариф работает через партнёрские сети в каждой стране, указанной на его странице.
- После исчерпания объёма трафика оператор сети может снизить скорость или приостановить мобильный интернет до окончания тарифа. Тарифы нельзя пополнить или продлить, если это не предусмотрено тарифом.
- Установите eSIM в течение 30 дней после покупки. Если вы покупаете более чем за 30 дней до поездки, сначала напишите нам, и мы подтвердим сроки для вашего тарифа.
3. Совместимость телефона
Перед покупкой убедитесь, что ваш телефон поддерживает eSIM и не заблокирован под оператора. На странице тарифа объясняется, как это сделать. Деньги за eSIM, купленную для несовместимого или заблокированного телефона, не возвращаются (см. Политику возврата).
4. Заказ и оплата
- Цены указаны в долларах США. Итоговая сумма к оплате, включая применимые налоги, отображается на странице оплаты до того, как вы подтвердите платёж.
- Платежи обрабатывает Stripe. Мы никогда не получаем и не храним полные данные вашей карты.
- Договор считается заключённым, когда Stripe подтверждает ваш платёж. Если платёж не прошёл или срок действия страницы оплаты истёк, договор не заключается и деньги с вас не списываются.
- Одна покупка равна одной eSIM.
- Мы можем отклонить или отменить заказ до доставки, если подозреваем мошенничество или если тариф больше не доступен. Если деньги уже были списаны, мы возвращаем полную сумму.
5. Доставка
- eSIM доставляется в электронном виде на странице заказа, которая открывается после оплаты. На странице отображаются QR-код, адрес SM-DP+ и код активации, а ссылку на неё мы отправляем вам по электронной почте.
- Сохраните ссылку на страницу заказа и никому её не передавайте. Любой, у кого есть QR-код, может установить eSIM, а профиль, как правило, можно установить только один раз.
- Если автоматическая доставка не удалась, мы свяжемся с вами по электронной почте. Если мы не сможем доставить eSIM в течение 2 рабочих дней после оплаты, мы вернём вам полную сумму.
6. Право на отказ от договора
Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе, у вас, как правило, есть 14 дней, чтобы отказаться от онлайн-покупки без объяснения причин. В отношении цифрового контента и услуг, которые предоставляются сразу, это право прекращается, как только доставка началась с вашего явного согласия и вашего подтверждения того, что вы утрачиваете это право.
Перед оформлением заказа вы просите нас доставить eSIM немедленно и подтверждаете, что утрачиваете право на отказ от договора, как только будет показан QR-код. После того как QR-код отобразился на странице вашего заказа, вы больше не можете отказаться от договора на основании этого права. Политика возврата при этом продолжает действовать: она предоставляет вам полный возврат средств, если eSIM не работает в стране, для которой она продана, и мы не можем устранить проблему.
7. Возврат средств
Возврат средств осуществляется в соответствии с нашей Политикой возврата. Вкратце: полный возврат, если eSIM не работает в стране, для которой она продана, и мы не можем устранить проблему, или если мы её не доставили; деньги за работающую eSIM не возвращаются, независимо от того, установлена она или нет.
8. Использование eSIM
- Используйте eSIM законно и в рамках правил добросовестного использования оператора сети. Не перепродавайте её и не используйте в SIM-боксах, для массовых рассылок или для автоматизированного трафика.
- Мобильные линии в Марокко, Египте и ЮАР подпадают под правила регистрации. Если оператор сети или наш дистрибьютор запросит идентификационные данные для сохранения активности линии, линия может быть приостановлена до их предоставления.
- Покрытие, скорость и доступность обеспечиваются оператором сети и зависят от местоположения, зданий, времени суток и нагрузки на сеть.
9. Ответственность
- Мы несём ответственность за доставку работающего профиля eSIM, соответствующего купленному вами тарифу.
- Помимо возврата цены в соответствии с Политикой возврата, мы не несём ответственности за убытки, вызванные сбоями сети, пробелами в покрытии или решениями оператора сети, не зависящими от нас, а также установкой eSIM на несовместимый или заблокированный телефон.
- Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону, включая ответственность за умысел или грубую неосторожность, а также ваши законные права как потребителя, включая ваши права в случае несоответствия eSIM договору.
10. Жалобы
Направляйте жалобы на contact@baobabsim.com, указав ссылку на страницу заказа, описание проблемы и, по возможности, приложив скриншоты. Мы отвечаем в течение 14 дней.
Если вы являетесь потребителем, вы также можете получить бесплатную помощь в организации по защите прав потребителей в вашей стране. В Польше это городской или районный уполномоченный по защите прав потребителей (rzecznik konsumentów). Информация о внесудебном урегулировании споров публикуется Управлением по защите конкуренции и прав потребителей Польши на сайте uokik.gov.pl.
11. Персональные данные
Мы обрабатываем персональные данные так, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Если вы разрешите маркетинговые cookie на сайте, мы сообщаем Meta о вашем посещении и покупке для измерения эффективности нашей рекламы, как описано в Политике конфиденциальности; возможность покупки от этого выбора не зависит.
12. Изменения настоящих Условий
Мы можем обновлять настоящие Условия, например при изменении законодательства или наших тарифов. Ваша покупка регулируется версией, которую вы приняли перед оформлением заказа. Дата каждой версии указана в верхней части этой страницы.
13. Применимое право и подсудность
Настоящие Условия регулируются правом Польши. Если вы являетесь потребителем, этот выбор права не лишает вас защиты, предоставляемой императивными нормами страны вашего обычного проживания, и вы можете подать иск в суды этой страны.
14. Язык
Настоящие Условия публикуются на нескольких языках. В случае расхождений между версиями преимущественную силу имеет английская версия, за исключением случаев, когда законодательство вашей страны позволяет вам ссылаться на версию на вашем языке.