Sprawdzaj w tej kolejności. Po każdym kroku przetestuj transmisję danych z wyłączonym Wi-Fi.
1. Linia jest włączona i wybrana do transmisji danych
Linia BaobabSIM musi być włączona i ustawiona jako linia do transmisji danych. Na iPhonie: Ustawienia, Sieć komórkowa, Dane komórkowe. Na Androidzie: ustawienie Dane mobilne w menedżerze kart SIM. Instrukcję krok po kroku znajdziesz w artykule Włącz eSIM po wylądowaniu.
2. Roaming danych jest włączony dla linii eSIM
Pakiet regionalny wymaga włączonego Roamingu danych, podobnie jak niektóre profile lokalne. Włącz go wyłącznie dla linii BaobabSIM. Pakiet jest na kartę, więc nie naliczy to na eSIM żadnych dodatkowych opłat.
3. Uruchom połączenie ponownie
Włącz Tryb samolotowy, odczekaj 30 sekund i wyłącz go. Jeśli nic się nie zmieni, uruchom telefon ponownie.
4. Wybierz sieć ręcznie
- Na iPhonie: Ustawienia, Sieć komórkowa, linia BaobabSIM, Wybór sieci, a potem wyłącz Automatycznie. Na Androidzie: ustawienia kart SIM, Sieci komórkowe, Operatorzy sieci, a potem wyłącz Wybierz automatycznie.
- Poczekaj na listę sieci. W pakiecie lokalnym wybierz sieć, w której działa: w naszych pakietach do Maroka jest to Orange. W pakiecie regionalnym wybieraj po kolei każdą sieć z listy i każdej daj minutę.
- Jeśli żadna się nie połączy, zanim do nas napiszesz, włącz z powrotem Automatycznie.
5. Zasięg i miejsce
Zasięg jest słabszy w dużych budynkach, w piwnicach, na terenach pustynnych i górskich oraz na morzu. Wyjdź na zewnątrz albo podejdź do okna i spróbuj ponownie.
6. Limit danych
Po wykorzystaniu limitu sieć może ograniczyć prędkość transmisji danych albo ją wstrzymać do końca pakietu. Jeśli eSIM działała wcześniej, sprawdź to w pierwszej kolejności: telefon pokazuje zużycie danych dla każdej linii w ustawieniach transmisji danych.
Nadal nie działa
Napisz na contact@baobabsim.com, póki jesteś w danym kraju, i podaj:
- link do strony zamówienia;
- model telefonu i wersję systemu;
- miasto albo miejsce, w którym jesteś;
- co telefon pokazuje przy linii eSIM, na przykład Brak usługi, SOS albo kreski zasięgu bez internetu;
- zrzuty ekranu ustawień sieci komórkowej.
Rozwiązujemy problem razem z tobą. Jeśli eSIM nie da się uruchomić, dostajesz pełny zwrot zgodnie z Polityką zwrotów.
To nie są usterki eSIM: telefon, który nie obsługuje eSIM albo jest zablokowany na operatora, wyłączona transmisja danych albo linia eSIM, słaby zasięg w odległych rejonach albo w budynkach oraz zwykłe ograniczenia prędkości w sieci po wykorzystaniu limitu.