ទំព័រនេះពន្យល់ពីរបៀបស្នើសុំ។ អ្វីដែលយើងសងវិញ និងពេលណា ត្រូវបានចែងក្នុងគោលការណ៍សងប្រាក់វិញ។
ស្នើសុំការសងប្រាក់វិញ
សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ contact@baobabsim.com ជាមួយ៖
- តំណទៅទំព័របញ្ជាទិញរបស់អ្នក ឬអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកបានប្រើបង់ប្រាក់ និងកាលបរិច្ឆេទបង់ប្រាក់
- មូលហេតុនៃការសងប្រាក់វិញ
- បើ eSIM ត្រូវបានដំឡើងរួចតែមិនភ្ជាប់៖ ម៉ូដែលទូរសព្ទរបស់អ្នក និងរូបថតអេក្រង់នៃការកំណត់បណ្ដាញទូរសព្ទចល័ត
យើងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ ហើយបញ្ជាក់ការសម្រេចចិត្តរបស់យើងតាមអ៊ីមែល។
ករណីទូទៅ
| ស្ថានភាព | ការសងប្រាក់វិញ |
|---|---|
| eSIM មិនអាចដំឡើងបាន ឬមិនភ្ជាប់នៅប្រទេសដែលវាត្រូវបានលក់ឱ្យប្រើ ហើយយើងមិនអាចជួសជុលបាន | សងវិញពេញលេញ |
| បានកាត់ប្រាក់ ប៉ុន្តែ eSIM មិនត្រូវបានប្រគល់ក្នុងរយៈពេល 2 ថ្ងៃធ្វើការ | សងវិញពេញលេញ |
| eSIM ដំណើរការ មិនថាបានដំឡើងហើយឬនៅទេ | មិនសងវិញ |
| ការផ្លាស់ប្ដូរផែនការធ្វើដំណើរ ឬទូរសព្ទមិនត្រូវគ្នា ឬត្រូវបានចាក់សោ | មិនសងវិញ |
| eSIM ត្រូវបានលុបចេញពីទូរសព្ទ បន្ទាប់ពីដំឡើង | មិនសងវិញ |
បញ្ជីពេញលេញមាននៅក្នុងគោលការណ៍សងប្រាក់វិញ។
ពេលណាប្រាក់មកដល់
ការសងប្រាក់ដែលបានអនុម័ត ត្រូវបានបញ្ជូនត្រឡប់ទៅកាតដែលអ្នកបានប្រើបង់ប្រាក់ ក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃធ្វើការ។ ធនាគាររបស់អ្នកអាចត្រូវការ 5 ទៅ 10 ថ្ងៃធ្វើការបន្ថែមទៀត ដើម្បីបង្ហាញប្រាក់នោះនៅលើរបាយការណ៍គណនីរបស់អ្នក។
បាត់តំណទៅទំព័របញ្ជាទិញរបស់អ្នក
- សូមស្វែងរក baobabsim.com/order ក្នុងប្រវត្តិកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក។
- បើអ្នករកមិនឃើញ សូមផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងពីអាសយដ្ឋានដែលអ្នកបានប្រើបង់ប្រាក់ ហើយប្រាប់យើងពីកាលបរិច្ឆេទ និងចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់។ យើងនឹងជួយអ្នករកការបញ្ជាទិញនោះ។
សូមរក្សាតំណនោះជាការសម្ងាត់៖ អ្នកណាដែលមានកូដ QR អាចដំឡើង eSIM បាន។
eSIM ត្រូវបានដំឡើងរួច ហើយអ្នកបាត់កូដ QR
អ្នកមិនត្រូវការកូដ QR នោះម្ដងទៀតទេ។ eSIM នៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក រហូតដល់អ្នកលុបវា។ សូមកុំលុបវា៖ ប្រវត្តិរូបមួយជាធម្មតាអាចដំឡើងបានតែម្ដង។
មុនពេលអ្នកជំទាស់ការបង់ប្រាក់
សូមសរសេរមកយើងជាមុនសិន។ បញ្ហាភាគច្រើនត្រូវបានដោះស្រាយលឿនជាងតាមអ៊ីមែល ចំណែកការជំទាស់ជាមួយធនាគារអាចចំណាយពេលច្រើនសប្ដាហ៍។