استرداد مبالغ eSIM ورموز QR المفقودة

تشرح هذه الصفحة طريقة الطلب. أما ما نرد ثمنه ومتى، فتوضحه سياسة الاسترداد.

طلب استرداد المبلغ

رابط صفحة طلبك، أو عنوان البريد الإلكتروني الذي دفعت به وتاريخ الدفع؛
سبب طلب الاسترداد؛
إذا كانت شريحة eSIM مثبّتة لكنها لا تتصل: طراز هاتفك ولقطات شاشة لإعدادات شبكة الجوال.

نرد خلال 14 يومًا ونؤكد قرارنا بالبريد الإلكتروني.

الحالة	الاسترداد
تعذّر تثبيت شريحة eSIM أو لا تتصل في البلد الذي بيعت له، ولا يمكننا إصلاح ذلك	استرداد كامل
خُصم المبلغ ولم تُسلَّم شريحة eSIM خلال يومي عمل	استرداد كامل
شريحة eSIM تعمل، سواء ثُبّتت أم لا	لا استرداد
تغيّر خطط السفر، أو الهاتف غير متوافق أو مقفل	لا استرداد
حُذفت شريحة eSIM من الهاتف بعد تثبيتها	لا استرداد

القائمة الكاملة في سياسة الاسترداد.

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى البطاقة التي دفعت بها خلال 5 أيام عمل. وقد يحتاج بنكك من 5 إلى 10 أيام عمل أخرى لإظهار المبلغ في كشف حسابك.

ابحث في سجل متصفحك عن baobabsim.com/order.
إذا لم تجده، فراسلنا من العنوان الذي دفعت به وأخبرنا بتاريخ الدفع ومبلغه. وسنساعدك في العثور على الطلب.

احتفظ بالرابط لنفسك: فأي شخص لديه رمز QR يمكنه تثبيت شريحة eSIM.

لن تحتاج إلى رمز QR مرة أخرى. تبقى شريحة eSIM على هاتفك حتى تحذفها. لا تحذفها: فملف التعريف لا يمكن عادةً تثبيته إلا مرة واحدة.

يُرجى مراسلتنا أولًا. فمعظم المشكلات تُحل أسرع عبر البريد الإلكتروني، بينما قد يستغرق الاعتراض لدى البنك أسابيع.