หน้านี้อธิบายวิธีขอ ส่วนเราคืนเงินให้กรณีใดและเมื่อใด อยู่ในนโยบายการคืนเงิน
ขอคืนเงิน
ส่งอีเมลไปที่ contact@baobabsim.com พร้อม:
- ลิงก์หน้าคำสั่งซื้อของคุณ หรืออีเมลที่คุณใช้ชำระเงินและวันที่ชำระ
- เหตุผลในการขอคืนเงิน
- ถ้า eSIM ติดตั้งแล้วแต่เชื่อมต่อไม่ได้: รุ่นเครื่องของคุณ และภาพหน้าจอการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ
เราตอบภายใน 14 วัน และยืนยันการตัดสินใจทางอีเมล
กรณีที่พบบ่อย
| สถานการณ์ | การคืนเงิน |
|---|---|
| eSIM ติดตั้งไม่ได้หรือเชื่อมต่อไม่ได้ในประเทศที่ขายไว้สำหรับใช้งาน และเราแก้ไม่ได้ | คืนเต็มจำนวน |
| ชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับ eSIM ภายใน 2 วันทำการ | คืนเต็มจำนวน |
| eSIM ใช้งานได้ ไม่ว่าจะติดตั้งแล้วหรือยัง | ไม่คืนเงิน |
| เปลี่ยนแผนการเดินทาง หรือเครื่องไม่รองรับหรือถูกล็อก | ไม่คืนเงิน |
| eSIM ถูกลบออกจากเครื่องหลังติดตั้งแล้ว | ไม่คืนเงิน |
รายการทั้งหมดอยู่ในนโยบายการคืนเงิน
เงินจะถึงเมื่อไหร่
การคืนเงินที่อนุมัติแล้วจะกลับไปที่บัตรที่คุณใช้จ่ายภายใน 5 วันทำการ ธนาคารของคุณอาจใช้เวลาอีก 5 ถึง 10 วันทำการจึงจะแสดงยอดในรายการเดินบัญชี
ลิงก์หน้าคำสั่งซื้อหาย
- ค้นประวัติเบราว์เซอร์ของคุณด้วยคำว่า baobabsim.com/order
- ถ้าหาไม่เจอ ให้ส่งอีเมลหาเราจากที่อยู่ที่คุณใช้ชำระเงิน พร้อมบอกวันที่และจำนวนเงินที่ชำระ เราจะช่วยหาคำสั่งซื้อให้
เก็บลิงก์ไว้เป็นส่วนตัว ใครก็ตามที่มี QR โค้ดสามารถติดตั้ง eSIM ได้
ติดตั้ง eSIM ไปแล้วและ QR โค้ดหาย
คุณไม่จำเป็นต้องใช้ QR โค้ดอีก eSIM จะอยู่ในเครื่องของคุณจนกว่าคุณจะลบ อย่าลบ เพราะโดยปกติโปรไฟล์หนึ่งติดตั้งได้ครั้งเดียว
ก่อนจะโต้แย้งรายการชำระเงิน
กรุณาเขียนมาหาเราก่อน ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้เร็วกว่าทางอีเมล ขณะที่การโต้แย้งผ่านธนาคารอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์