Lakukan semakan mengikut turutan ini. Uji data mudah alih selepas setiap satu dengan Wi-Fi dimatikan.
1. Talian dihidupkan dan dipilih untuk data
Talian BaobabSIM mesti dihidupkan dan ditetapkan sebagai talian untuk data mudah alih. Pada iPhone: Tetapan, Selular, Data Selular. Pada Android: tetapan Data mudah alih dalam pengurus SIM. Arahan langkah demi langkah ada dalam Hidupkan eSIM anda apabila mendarat.
2. Perayauan Data dihidupkan untuk talian eSIM
Pelan serantau memerlukan Perayauan Data dihidupkan, dan sesetengah profil tempatan juga begitu. Hidupkannya untuk talian BaobabSIM sahaja. Pelan itu prabayar, jadi ini tidak boleh menambah caj kepada eSIM.
3. Mulakan semula sambungan
Hidupkan Mod Pesawat, tunggu 30 saat dan matikannya semula. Jika tiada apa-apa berubah, mulakan semula telefon.
4. Pilih rangkaian secara manual
- Pada iPhone: Tetapan, Selular, talian BaobabSIM, Pemilihan Rangkaian, kemudian matikan Automatik. Pada Android: tetapan SIM, Rangkaian mudah alih, Operator rangkaian, kemudian matikan Pilih secara automatik.
- Tunggu senarai rangkaian muncul. Bagi pelan tempatan, pilih rangkaian yang digunakan oleh pelan itu: Orange bagi pelan Maghribi kami. Bagi pelan serantau, pilih setiap rangkaian dalam senarai secara bergilir dan beri setiap satu seminit.
- Jika tiada satu pun yang bersambung, hidupkan semula Automatik sebelum anda menulis kepada kami.
5. Isyarat dan lokasi
Liputan lebih lemah di dalam bangunan besar, di tingkat bawah tanah, di kawasan padang pasir dan pergunungan, serta di laut. Keluar sebentar atau berpindah ke tepi tingkap dan cuba lagi.
6. Kuota data
Setelah kuota habis digunakan, rangkaian mungkin memperlahankan atau menghentikan data mudah alih sehingga pelan itu tamat. Jika eSIM berfungsi sebelum ini, semak perkara ini dahulu: telefon anda menunjukkan data yang digunakan bagi setiap talian dalam tetapan data mudah alih.
Masih tidak berfungsi
E-mel contact@baobabsim.com semasa anda masih berada di negara itu, dengan:
- pautan ke halaman pesanan anda;
- model telefon dan versi perisian anda;
- bandar atau tempat anda berada;
- apa yang telefon tunjukkan di sebelah talian eSIM, contohnya Tiada Perkhidmatan, SOS atau bar isyarat tanpa internet;
- tangkapan skrin tetapan rangkaian mudah alih.
Kami menyelesaikan masalah itu bersama anda. Jika eSIM itu tidak dapat dibuat berfungsi, anda mendapat bayaran balik penuh di bawah Dasar bayaran balik.
Perkara berikut bukan kerosakan eSIM: telefon yang tidak menyokong eSIM atau dikunci kepada operator, data mudah alih atau talian eSIM yang dimatikan, liputan lemah di kawasan pedalaman atau di dalam bangunan, dan had kelajuan biasa rangkaian selepas kuota habis digunakan.