قبل أن تبدأ
- تحقق من هاتفك. يجب أن يدعم eSIM وألّا يكون مقفلًا على شركة اتصالات. اطلب
*#06#: إذا ظهر رقم EID، فالهاتف يدعم eSIM. وتجد التفاصيل في قائمة الهواتف المتوافقة مع eSIM. - اتصل بالإنترنت. يُنزّل الهاتف ملف تعريف eSIM من الإنترنت، لذا يحتاج إلى اتصال مستقر. وشبكة Wi-Fi هي الخيار الآمن: تطلب Apple شبكة Wi-Fi أو نقطة اتصال شخصية، وتطلب Samsung شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال.
- افتح صفحة طلبك على شاشة ثانية. ستمسح رمز QR بالهاتف الذي تثبّت عليه شريحة eSIM، لذا اعرض صفحة الطلب على حاسوب محمول أو جهاز لوحي أو هاتف آخر. وإذا لم يكن لديك سوى هاتف واحد، فاستخدم الإدخال اليدوي بدلًا من ذلك.
- احتفظ بشريحة eSIM بعد تثبيتها. لا يمكن عادةً تثبيت ملف التعريف إلا مرة واحدة. وشريحة eSIM المحذوفة بعد التثبيت لا يمكن استعادتها ولا يُسترد ثمنها بموجب سياسة الاسترداد لدينا.
iPhone
- افتح الإعدادات، ثم خلوي. وفي بعض البلدان تحمل هذه القائمة اسم خدمة الجوال أو بيانات الجوال.
- اضغط على إضافة eSIM، ثم استخدام رمز QR.
- امسح رمز QR الموجود في صفحة طلبك.
- عندما يطلب iPhone تسمية للخط، سمّه باسم رحلتك، مثلًا المغرب.
- أبقِ رقمك الأساسي خطًا افتراضيًا للمكالمات وiMessage وFaceTime.
- في البيانات الخلوية، أبقِ خطك الأساسي في الوقت الحالي. ستحوّل البيانات إلى شريحة eSIM عند الهبوط: راجع تشغيل شريحة eSIM عند الوصول.
الإدخال اليدوي: في شاشة «استخدام رمز QR»، اضغط على إدخال التفاصيل يدويًا وانسخ عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل من صفحة طلبك.
Samsung Galaxy
- افتح الإعدادات، ثم الاتصالات، ثم مدير بطاقات SIM.
- اضغط على إضافة eSIM، ثم مسح رمز QR من مزود الخدمة.
- امسح رمز QR الموجود في صفحة طلبك وأكّد.
- أبقِ شريحتك الأساسية محددة لبيانات الجوال حتى الهبوط.
الإدخال اليدوي: اختر إدخال رمز التفعيل واكتب LPA:1$، ثم عنوان SM-DP+، ثم $، ثم رمز التفعيل، دون مسافات.
Google Pixel
- افتح الإعدادات، ثم الشبكة والإنترنت، ثم شرائح SIM.
- اضغط على إضافة شريحة SIM، ثم هل تريد تنزيل شريحة SIM بدلًا من ذلك؟ ثم التالي.
- امسح رمز QR الموجود في صفحة طلبك وأكّد.
الإدخال اليدوي: في شاشة المسح، اضغط على هل تحتاج إلى مساعدة؟ وأدخل الرمز بالطريقة نفسها المتبعة في هاتف Samsung.
هواتف Android الأخرى
تختلف أسماء القوائم من شركة مصنّعة إلى أخرى. ابحث في الإعدادات عن مدير بطاقات SIM أو بطاقات SIM أو شبكة الجوال، ثم اختر إضافة eSIM أو تنزيل شريحة SIM. وإذا لم تجدها، فابحث في الإعدادات عن «eSIM».
إذا فشل التثبيت
- تحقق من الاتصال بالإنترنت (Wi-Fi أو بيانات الجوال) وأعد تشغيل الهاتف.
- حاول مرة أخرى. وإذا أظهر الهاتف أن الرمز لم يعد صالحًا، فلا تكرر المحاولة.
- راسلنا على contact@baobabsim.com مع رابط صفحة طلبك وطراز هاتفك ولقطة شاشة للخطأ.
إذا تعذّر تثبيت شريحة eSIM ولم نتمكن من حل المشكلة، تسترد المبلغ كاملًا: راجع استرداد المبالغ ورموز QR المفقودة.