Antes de começar
- Verifique o seu telefone. Tem de ser compatível com eSIM e não pode estar bloqueado por uma operadora. Marque
*#06#: se aparecer um número EID, o telefone é compatível com eSIM. A lista de telefones compatíveis com eSIM tem todos os detalhes. - Ligue-se à internet. O telefone obtém o perfil eSIM pela internet, por isso precisa de uma ligação estável. O Wi-Fi é a opção segura: a Apple pede Wi-Fi ou um hotspot, e a Samsung, Wi-Fi ou dados móveis.
- Abra a página da encomenda noutro dispositivo. O código QR é lido com o telefone onde vai instalar o eSIM, por isso mostre a página da encomenda num computador, num tablet ou noutro telefone. Se só tiver um telefone, use a introdução manual.
- Mantenha o eSIM depois de o instalar. Normalmente, um perfil só pode ser instalado uma vez. Um eSIM eliminado depois da instalação não pode ser recuperado e não é reembolsado ao abrigo da nossa Política de reembolso.
iPhone
- Abra Definições e depois Rede móvel. Em algumas versões, este menu chama-se Dados móveis e, num iPhone em português do Brasil, Celular, dentro de Ajustes.
- Toque em Adicionar eSIM e depois em Usar código QR.
- Leia o código QR da página da sua encomenda.
- Quando o iPhone pedir uma etiqueta, dê à linha o nome da sua viagem, por exemplo Marrocos.
- Mantenha o seu número habitual como linha predefinida para chamadas, iMessage e FaceTime.
- Em Dados móveis, mantenha por agora a sua linha habitual. Passa os dados para o eSIM quando aterrar: consulte Ative o seu eSIM quando aterrar.
Introdução manual: no ecrã Usar código QR, toque em Digitar detalhes manualmente e copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação da página da sua encomenda.
Samsung Galaxy
- Abra Definições, depois Ligações e depois Gestor SIM.
- Toque em Adicionar eSIM e depois em Digitalizar código QR.
- Leia o código QR da página da sua encomenda e confirme.
- Mantenha o seu SIM habitual selecionado para os dados móveis até aterrar.
Introdução manual: escolha Introduzir código de ativação e escreva LPA:1$, depois o endereço SM-DP+, depois $ e depois o código de ativação, sem espaços.
Google Pixel
- Abra Definições, depois Rede e Internet e depois SIMs.
- Toque em Adicionar SIM, depois em Configurar um eSIM e em Seguinte.
- Leia o código QR da página da sua encomenda e confirme.
Introdução manual: no ecrã de leitura, toque em Precisa de ajuda? e introduza o código da mesma forma que num telefone Samsung.
Outros telefones Android
Os nomes dos menus variam de marca para marca. Procure em Definições uma opção como Gestor SIM, Cartões SIM ou Rede móvel e escolha Adicionar eSIM ou Transferir SIM. Se não a encontrar, pesquise «eSIM» nas definições.
Se a instalação falhar
- Verifique a ligação à internet (Wi-Fi ou dados móveis) e reinicie o telefone.
- Tente mais uma vez. Se o telefone indicar que o código já não é válido, não continue a tentar.
- Envie um e-mail para contact@baobabsim.com com o link da página da sua encomenda, o modelo do seu telefone e uma captura de ecrã do erro.
Se não for possível instalar o eSIM e não conseguirmos resolver o problema, recebe o reembolso integral: consulte Reembolsos e códigos QR perdidos.