Перед началом
- Проверьте телефон. Он должен поддерживать eSIM и не должен быть привязан к оператору. Наберите
*#06#: если на экране появился номер EID, телефон поддерживает eSIM. Подробности в списке телефонов с поддержкой eSIM. - Подключитесь к интернету. Телефон загружает профиль eSIM из интернета, поэтому нужно стабильное подключение. Надёжный вариант: Wi-Fi. Apple просит подключиться к Wi-Fi или точке доступа, а Samsung к Wi-Fi или мобильному интернету.
- Откройте страницу заказа на другом экране. QR-код сканируется тем телефоном, на который вы устанавливаете eSIM, поэтому откройте страницу заказа на ноутбуке, планшете или другом телефоне. Если телефон у вас только один, используйте ввод вручную.
- Не удаляйте eSIM после установки. Профиль обычно можно установить только один раз. eSIM, удалённую после установки, нельзя восстановить, и деньги за неё не возвращаются согласно нашей Политике возврата.
iPhone
- Откройте Настройки, затем Сотовая связь. В некоторых странах это меню называется Мобильная связь или Мобильные данные.
- Нажмите Добавить eSIM, затем Использовать QR-код.
- Отсканируйте QR-код со страницы заказа.
- Когда iPhone попросит выбрать название, назовите линию по поездке, например Марокко.
- Оставьте домашний номер основным для звонков, iMessage и FaceTime.
- В разделе Сотовые данные пока оставьте домашнюю линию. Переключить данные на eSIM нужно после посадки: см. Как включить eSIM после прилёта.
Ввод вручную: на экране «Использовать QR-код» нажмите Ввести данные вручную и скопируйте адрес SM-DP+ и код активации со страницы заказа.
Samsung Galaxy
- Откройте Настройки, затем Подключения, затем Диспетчер SIM-карт.
- Нажмите Добавить eSIM, затем Сканировать QR-код от оператора.
- Отсканируйте QR-код со страницы заказа и подтвердите.
- До посадки оставьте для мобильных данных домашнюю SIM-карту.
Ввод вручную: выберите Ввести код активации и наберите LPA:1$, затем адрес SM-DP+, затем $, затем код активации, без пробелов.
Google Pixel
- Откройте Настройки, затем Сеть и интернет, затем SIM-карты.
- Нажмите Добавить SIM-карту, затем Скачать SIM-карту? и Далее.
- Отсканируйте QR-код со страницы заказа и подтвердите.
Ввод вручную: на экране сканирования нажмите Нужна помощь? и введите код так же, как на телефоне Samsung.
Другие телефоны Android
Названия меню у разных марок отличаются. Найдите в Настройках пункт Диспетчер SIM-карт, SIM-карты или Мобильная сеть и выберите Добавить eSIM или Скачать SIM-карту. Если не нашли, введите «eSIM» в поиске по настройкам.
Если установка не удалась
- Проверьте подключение к интернету (Wi-Fi или мобильный интернет) и перезагрузите телефон.
- Попробуйте ещё раз. Если телефон сообщает, что код больше не действителен, не повторяйте попытки.
- Напишите на contact@baobabsim.com и приложите ссылку на страницу заказа, модель телефона и снимок экрана с ошибкой.
Если eSIM не удаётся установить и мы не можем это исправить, деньги возвращаются полностью: см. Возврат денег и потерянный QR-код.