No iPhone
- Abra Definições e depois Rede móvel.
- Toque na linha BaobabSIM e confirme que Ativar esta linha está ativado.
- Volte atrás, toque em Dados móveis e escolha a linha BaobabSIM.
- Desative Permitir troca automática, para que o telefone nunca volte a usar a sua linha habitual para os dados.
- Toque na sua linha habitual e desative o Roaming de dados. Continua a poder receber chamadas e SMS no seu número de sempre, cobrados pela sua operadora.
No Android
- Abra as definições do SIM: Definições, Ligações, Gestor SIM num Samsung, ou Definições, Rede e Internet, SIMs num Google Pixel.
- Ative o eSIM BaobabSIM.
- Em Dados móveis, escolha o eSIM BaobabSIM.
- Abra o seu SIM habitual e desative o Roaming.
Dê ao telefone alguns minutos para encontrar a rede. As barras de sinal e o nome da rede aparecem junto à linha eSIM.
Roaming de dados na linha eSIM
Um plano regional liga-se através de uma rede parceira do país onde está, o que é, por definição, roaming: ative o Roaming de dados na linha BaobabSIM, caso contrário não terá acesso à internet. O plano é pré-pago, por isso isto não pode gerar custos adicionais no eSIM.
Um plano local, como os nossos planos Orange Maroc em Marrocos, normalmente liga-se sem ele. Se o eSIM mostrar sinal mas os dados móveis não funcionarem, ative o Roaming de dados apenas na linha BaobabSIM.
Instale no prazo de 30 dias
Instale o eSIM no prazo de 30 dias após a compra. Se a sua viagem começar mais de 30 dias depois da compra, escreva para contact@baobabsim.com antes de o instalar e confirmaremos quando começam a contar os dias de validade do seu plano.
Verificações de identidade
As linhas móveis em Marrocos, no Egito e na África do Sul estão sujeitas a regras de registo. Se a rede pedir dados de identificação para manter a linha ativa, a linha pode ser suspensa até que os forneça. Indicamos-lhe por e-mail o que é necessário.
Continua sem ligação à rede
Siga, por ordem, as verificações em O eSIM não se liga à rede.