На iPhone
- Откройте Настройки, затем Сотовая связь.
- Нажмите на линию BaobabSIM и проверьте, что переключатель Включить этот номер включён.
- Вернитесь назад, нажмите Сотовые данные и выберите линию BaobabSIM.
- Отключите Разрешить переключение сотовых данных, чтобы телефон никогда не переключался на домашнюю линию для передачи данных.
- Нажмите на домашнюю линию и отключите Роуминг данных. Звонки и SMS на домашний номер по-прежнему будут приходить, по тарифам вашего домашнего оператора.
На Android
- Откройте настройки SIM-карт: на Samsung Настройки, Подключения, Диспетчер SIM-карт, на Google Pixel Настройки, Сеть и интернет, SIM-карты.
- Включите eSIM BaobabSIM.
- В пункте Мобильные данные выберите eSIM BaobabSIM.
- Откройте домашнюю SIM-карту и отключите Роуминг.
Подождите несколько минут, пока телефон найдёт сеть. Рядом с линией eSIM появятся деления сигнала и название сети.
Роуминг данных на линии eSIM
Региональный тариф подключается через партнёрскую сеть в стране, где вы находитесь, а это по определению роуминг: включите Роуминг данных для линии BaobabSIM, иначе она не выйдет в интернет. Тариф предоплаченный, поэтому это не может привести к дополнительным списаниям на eSIM.
Местный тариф, например наши тарифы Orange Maroc в Марокко, обычно подключается и без него. Если eSIM показывает сигнал, но мобильный интернет не работает, включите роуминг данных только для линии BaobabSIM.
Установка в течение 30 дней
Установите eSIM в течение 30 дней после покупки. Если поездка начинается больше чем через 30 дней после покупки, напишите на contact@baobabsim.com до установки, и мы подтвердим, когда для вашего тарифа начнётся отсчёт дней действия.
Проверка личности
Мобильные линии в Марокко, Египте и ЮАР подпадают под правила регистрации. Если оператор сети запросит данные для идентификации, чтобы линия оставалась активной, линию могут приостановить, пока вы их не предоставите. О том, что требуется, мы сообщим по электронной почте.
Связи по-прежнему нет
Пройдите по порядку все проверки из статьи eSIM не подключается.