En iPhone
- Abre Ajustes y luego Datos móviles (Celular en Latinoamérica).
- Toca la línea de BaobabSIM y comprueba que Activar esta línea está activado.
- Vuelve atrás, toca Datos móviles y elige la línea de BaobabSIM.
- Desactiva Permitir cambio de datos móviles, para que el móvil nunca vuelva a usar tu línea habitual para los datos.
- Toca tu línea habitual y desactiva Itinerancia de datos (Roaming de datos en Latinoamérica). Seguirás recibiendo llamadas y SMS en tu número de siempre, con las tarifas de tu operador.
En Android
- Abre los ajustes de SIM: Ajustes, Conexiones, Administrador de SIM en Samsung, o Ajustes, Redes e Internet, SIMs en Google Pixel.
- Activa la eSIM de BaobabSIM.
- En Datos móviles, elige la eSIM de BaobabSIM.
- Abre tu SIM habitual y desactiva Roaming (o Itinerancia).
Dale al móvil unos minutos para encontrar la red. Junto a la línea eSIM aparecen las barras de cobertura y el nombre de la red.
Itinerancia de datos en la línea eSIM
Un plan regional se conecta a través de una red asociada del país en el que estás, lo que por definición es itinerancia: activa la Itinerancia de datos en la línea de BaobabSIM o no tendrá conexión. El plan es prepago, así que esto no puede generar cargos en la eSIM.
Un plan local, como nuestros planes de Orange Maroc en Marruecos, normalmente se conecta sin ella. Si la eSIM tiene cobertura pero los datos móviles no funcionan, activa la itinerancia de datos solo en la línea de BaobabSIM.
Instalación en 30 días
Instala la eSIM en los 30 días siguientes a la compra. Si tu viaje empieza más de 30 días después de comprarla, escribe a contact@baobabsim.com antes de instalarla y te confirmaremos cuándo empiezan a contar los días de validez de tu plan.
Verificación de identidad
Las líneas móviles de Marruecos, Egipto y Sudáfrica están sujetas a normas de registro. Si la red pide datos de identidad para mantener la línea activa, la línea puede quedar suspendida hasta que los facilites. Te diremos por correo electrónico qué hace falta.
Sigues sin conexión
Sigue en orden las comprobaciones de La eSIM no se conecta.